Politique de confidentialité

Novatryx accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :
NOVATRYX (ASSISTA PLUS)
SAS au capital de 10 000 €
SIREN : 994 547 792 · SIRET : 994 547 792 00014
5 rue des Vignerons, 44220 Couëron, France
Email : contact@novatryx.com

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Via le formulaire de contact : prénom, nom, email, téléphone, type de bien, message libre.
• Via votre navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (logs d'accès serveur, conservés 12 mois maximum pour la sécurité).
• Lors d'un audit sur site : adresse postale, informations techniques sur votre bien (plans, points sensibles), photos d'installation.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de devis ou de renseignements
• Préparer et exécuter votre installation (matériel, planning, suivi)
• Assurer le support technique et la maintenance
• Vous adresser des communications commerciales (uniquement si vous y avez consenti)
• Respecter nos obligations légales (comptabilité, archivage)

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement (formulaire de contact, newsletter)
• L'exécution d'un contrat (devis, installation, maintenance)
• Une obligation légale (comptabilité, conservation factures)
• Notre intérêt légitime (sécurité informatique, prévention de la fraude)

5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement à :

• L'équipe Novatryx (commerciaux, techniciens, administration)
• Nos sous-traitants techniques (hébergeur, prestataire emails, partenaire financier pour la LOA matériel) — sous accord de confidentialité strict
• Les autorités administratives ou judiciaires sur demande légale

Aucune donnée n'est revendue à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

• Prospects (devis non signés) : 3 ans à compter du dernier contact
• Clients : durée du contrat + 5 ans (obligation comptable)
• Comptabilité : 10 ans (article L123-22 du Code de commerce)
• Logs d'accès : 12 mois
• Vidéosurveillance installée chez le client : configurée selon votre choix (par défaut 30 jours), conforme RGPD

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des informations erronées
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format réutilisable
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@novatryx.com. Une réponse vous sera apportée sous 1 mois.

8. Cookies

Le site novatryx.com n'utilise aucun cookie de traçage publicitaire. Seuls des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés (préférences d'affichage, par exemple). Aucune donnée n'est partagée avec des plateformes tierces (pas de Google Analytics, pas de pixel Facebook, etc.).

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation :

• Chiffrement HTTPS sur l'intégralité du site
• Mots de passe administrateurs forts et renouvelés
• Sauvegardes régulières chiffrées
• Accès aux données limité aux personnes autorisées
• Hébergement chez un partenaire conforme RGPD basé en France ou en UE

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr