Surveillance de l’état du parc
Un équipement qui cesse de communiquer est détecté côté supervision. Vous n’avez pas à vérifier vous-même que votre alarme fonctionne encore.
Maintenance
Une installation
ne s’arrête pas à la pose.
Le jour de la mise en service, tout fonctionne. C’est trois ans plus tard que se joue la différence entre une installation entretenue et un décor.
Une caméra dont l’optique est encrassée ne montre plus rien. Un détecteur dont la pile est vide ne détecte plus. Un firmware non mis à jour devient une vulnérabilité. Aucune de ces situations ne se signale d’elle-même — sauf si quelqu’un surveille le parc.
Compris dans la mensualité
Six choses que nous faisons.
La maintenance n’est pas une option à cocher. Elle est intégrée au modèle, parce qu’une installation dégradée nous coûte autant qu’à vous.
Mises à jour
Les correctifs des équipements sont appliqués. Un matériel connecté non mis à jour devient une porte d’entrée.
Contrôle périodique
Vérification des détecteurs, des optiques, des fixations et des alimentations. La poussière et le gel font plus de dégâts que les intrus.
Remplacement du matériel défaillant
Un équipement en panne est remplacé, sans discussion d’imputation.
Ajustement du paramétrage
Votre activité change, vos horaires aussi. Les zones et scénarios se réajustent.
Assistance
Une question sur l’installation, un doute sur une alerte, un besoin de reformer un utilisateur.
Le modèle
Pourquoi c’est inclus.Et pas facturé à part.
Quand la maintenance se facture à l’intervention, l’installateur gagne de l’argent sur les pannes. Quand elle est comprise dans une mensualité, il en perd. La seconde structure aligne nos intérêts sur les vôtres.
C’est aussi pourquoi nous louons plutôt que nous ne vendons le matériel des gammes temporaires : un équipement qui reste notre propriété, nous avons tout intérêt à le garder en état.
Votre site. Un périmètre protégé.
Schéma illustratifQuestions fréquentes
La maintenance est-elle facturée en supplément ?
Non. Elle est comprise dans la mensualité, aussi bien pour les unités NX et la Tower que pour les contrats NOVATRYX PRO. Un contrat de maintenance facturé à part crée une incitation contradictoire.
Quels sont vos délais d’intervention ?
[À VALIDER] — nous n’affichons aucun délai tant qu’il n’est pas contractualisé. Un délai publié est un engagement opposable, pas un argument commercial.
À quelle fréquence intervenez-vous sur site ?
[À VALIDER] — la fréquence des contrôles périodiques est définie selon le type d’installation et sera précisée au contrat.
Que se passe-t-il en fin de contrat ?
Pour les unités NX et la Tower, le matériel est restitué ou redéployé — c’est une location. Pour les installations fixes NOVATRYX PRO en LOA, vous disposez d’une option d’achat.
Puis-je faire évoluer mon installation en cours de contrat ?
Oui. Ajout de caméras, extension à un nouveau bâtiment, nouveau site : l’installation évolue avec votre activité, et le contrat est ajusté en conséquence.
Que se passe-t-il si je déménage ?
Une partie des équipements est redéployable. Ce qui peut être transféré et ce qui doit être remplacé est déterminé lors d’une visite du nouveau site.
Prochaine étape
Une installation existante ?Nous pouvons la reprendre.
Un système déjà en place, mal entretenu ou dont l’installateur n’est plus joignable : nous l’auditons et vous disons ce qui peut être conservé.